Leia com atenção os termos que regem o uso da plataforma P11. Ao criar sua conta e utilizar nossos serviços, você concorda com todas as disposições descritas neste documento.
O P11 é exclusivo para maiores de 18 anos residentes no Brasil. A verificação de identidade é obrigatória para saques e é parte do nosso compromisso com a segurança.
Cada usuário pode ter apenas uma conta no P11. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos podem ser retidos conforme nossas políticas de segurança.
Todos os bônus estão sujeitos a requisitos de apostas específicos. Leia as condições de cada promoção antes de aceitar. Abuso de bônus resultará em cancelamento.
Depósitos e saques são processados exclusivamente para contas em nome do titular cadastrado. O P11 não aceita pagamentos de terceiros por questões de segurança.
O P11 oferece ferramentas de autoexclusão e limites de depósito. Jogadores que identificarem problemas com o jogo devem contatar nosso suporte imediatamente.
O P11 reserva-se o direito de atualizar estes termos. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 7 dias.
Bem-vindo ao P11, plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em https://p11.br.com. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo P11, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade e demais políticas publicadas em nossa plataforma.
Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculante entre você (doravante "Usuário" ou "Jogador") e o P11 (doravante "Plataforma", "nós" ou "nosso"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar os serviços do P11.
Importante: O uso continuado da plataforma P11 após a publicação de alterações nestes Termos constitui sua aceitação das novas condições. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
O P11 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer aspecto de seus serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, conforme permitido pela legislação brasileira aplicável.
Para se cadastrar e utilizar os serviços do P11, o Usuário deve atender aos seguintes requisitos obrigatórios:
O cadastro no P11 é gratuito e requer o fornecimento de informações verdadeiras, precisas e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone. O Usuário é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas.
Cada Usuário pode manter apenas uma única conta no P11. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e resultará no encerramento imediato de todas as contas identificadas, com possível retenção de saldos conforme avaliação da equipe de segurança.
O P11 reserva-se o direito de recusar qualquer cadastro sem necessidade de justificativa, especialmente em casos de suspeita de fraude, uso de informações falsas ou violação de qualquer disposição destes Termos.
O P11 é obrigado por lei a verificar a identidade de seus usuários, especialmente para processamento de saques e cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e demais regulamentações aplicáveis ao setor.
Para completar a verificação de identidade, o Usuário poderá ser solicitado a fornecer:
O P11 pode solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em casos de transações de alto valor ou atividade suspeita. A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta.
Saques acima de R$ 500,00 requerem verificação de identidade completa. Recomendamos completar a verificação logo após o cadastro para evitar atrasos nos saques.
O P11 aceita depósitos via Pix, boleto bancário e cartões de crédito/débito das principais bandeiras. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Depósitos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
O P11 não aceita depósitos em dinheiro, criptomoedas ou qualquer método de pagamento não listado em nossa plataforma. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta — não são aceitos pagamentos de terceiros.
O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Saques são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. O prazo de processamento é de até 24 horas úteis após a solicitação e conclusão da verificação de identidade.
O P11 pode reter saques para verificação adicional em casos de atividade suspeita, apostas irregulares ou suspeita de violação destes Termos. Nessas situações, o Usuário será notificado e terá prazo para fornecer esclarecimentos.
O P11 não cobra taxas sobre depósitos ou saques. No entanto, sua instituição financeira pode aplicar tarifas próprias, sobre as quais o P11 não tem controle ou responsabilidade.
O P11 oferece bônus e promoções periodicamente para novos e existentes jogadores. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos que serão claramente comunicados no momento da oferta.
Bônus de depósito estão suje itos a requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes que qualquer saque seja permitido. O requisito padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária na promoção específica.
Exemplo: Se você receber um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x, precisará realizar apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes de poder sacar os ganhos provenientes do bônus.
O uso de estratégias de apostas de baixo risco para cumprir requisitos de rollover (como apostar em ambos os lados de um evento) é considerado abuso de bônus e pode resultar no cancelamento do bônus e ganhos associados.
Todos os jogos disponíveis no P11 — incluindo slots, cassino ao vivo, bingo, poker e esportes virtuais — são operados com geradores de números aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes. Os resultados são completamente aleatórios e não podem ser manipulados pelo P11 ou pelos jogadores.
Em caso de malfuncionamento técnico de qualquer jogo, o P11 reserva-se o direito de anular apostas afetadas e devolver os valores apostados. Ganhos obtidos durante um malfuncionamento comprovado não serão pagos. O P11 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas técnicas fora de seu controle.
Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta claramente indicados na interface. O P11 pode alterar esses limites a qualquer momento. Apostas que excedam os limites máximos podem ser anuladas ou reduzidas ao valor máximo permitido.
O P11 reserva-se o direito de limitar apostas de jogadores específicos sem necessidade de justificativa, especialmente em casos de padrões de apostas irregulares ou suspeita de exploração de vulnerabilidades.
As apostas esportivas no P11 estão sujeitas às regras gerais destes Termos e às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de apostas da plataforma.
As odds são definidas pelo P11 e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento. Apostas confirmadas antes da alteração de odds serão honradas com as odds vigentes no momento da confirmação. O P11 reserva-se o direito de corrigir erros óbvios de odds sem aviso prévio.
Apostas ao vivo são aceitas durante o andamento dos eventos, sujeitas à disponibilidade e às odds em tempo real. O P11 pode suspender apostas ao vivo a qualquer momento por razões técnicas ou operacionais. Apostas realizadas após o resultado de um evento não serão aceitas.
Se um evento for cancelado, adiado por mais de 48 horas ou não concluído conforme programado, as apostas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do jogador, salvo indicação contrária nas regras específicas da modalidade.
O recurso de cash out permite encerrar apostas antes do resultado final. O valor de cash out é calculado pelo P11 com base nas odds atuais e pode ser inferior ao valor apostado. O P11 pode suspender ou remover o cash out a qualquer momento.
O Usuário concorda em utilizar os serviços do P11 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:
A violação de qualquer uma dessas proibições pode resultar no encerramento imediato da conta, retenção de saldos e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.
O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento através do suporte ao cliente do P11. Após o encerramento, o saldo disponível (excluindo bônus não convertidos) será devolvido via Pix em até 5 dias úteis, desde que todas as verificações de identidade estejam completas.
O P11 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação destes Termos, o P11 pode reter o saldo da conta até a conclusão de investigação interna, podendo resultar em perda total do saldo em casos comprovados de fraude.
O P11 fornece seus serviços "no estado em que se encontram", sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica. O P11 não se responsabiliza por:
Em nenhuma circunstância a responsabilidade total do P11 perante um Usuário excederá o valor depositado pelo Usuário nos últimos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
O jogo envolve risco financeiro. Aposte apenas valores que você pode se dar ao luxo de perder. O P11 não é responsável por decisões financeiras tomadas pelos usuários.
Todo o conteúdo disponível na plataforma P11 — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, ícones, software, design e interface — é de propriedade exclusiva do P11 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.
É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma P11 sem autorização prévia e por escrito. O uso não autorizado pode resultar em ação legal.
Os jogos disponíveis na plataforma são licenciados de provedores terceiros e estão sujeitos às suas respectivas licenças. O P11 não reivindica propriedade sobre esses jogos.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente do uso dos serviços do P11 será submetida à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes.
Antes de recorrer a qualquer instância judicial, o Usuário concorda em tentar resolver a disputa diretamente com o P11 através dos canais de suporte disponíveis. O P11 se compromete a responder a reclamações formais em até 10 dias úteis.
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, o Usuário pode também contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe jurídica pelo e-mail: [email protected]
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